Читатели «Новороссийского рабочего» взволнованы: батареи отопления в квартирах то холодные, то горячие, так будет ли перерасчет, если в доме явный «перетоп»? На улице весна, а у нас молотит отопление, котельная работает на износ! — позвонила в газету Нина Алексеевна, проживающая на улице Куникова. — В квартире жара, не продохнуть. Потом пришлют бешеный счет за отопление. — На улице чуть выше нуля, а НУК мудрит с отоплением. Ночью батареи отключают. Мы замерзаем. В квартире всего +16. Куда ни звонили — все без толку, — возмутилась Светлана Яковлевна, проживающая на проспекте Дзержинского, 174. На запрос корреспондента в Новороссийских тепловых сетях ответили: тепло в дома подается по температурному графику. — Согласно действующему законодательству мы обязаны обеспечивать температуру в квартирах не менее 18 градусов, а в угловых — не менее 20, — объяснил начальник диспетчерской службы Новороссийских тепловых сетей Сергей Радченко. — Мы руководствуемся температурным графиком, который регулирует параметры подаваемого в дома теплоносителя в зависимости от погоды. В связи с потеплением снижаем параметры, однако циркуляция систем не прерывается, и тепло доходит до абонентов. По словам тепловиков, в ситуации, если в течение как минимум пяти дней среднесуточная температура наружного воздуха превышает 8 градусов, подача тепла в дома понижается. Завершение отопительного сезона возможно только после выхода соответствующего постановления главы города. Однако говорить об остановке котельных и центральных тепловых пунктов еще рано. На вопрос, каким образом будут производиться начисления за отопление в условиях переменчивой весенней погоды, в управляющей компании сообщили следующее: — В тех многоквартирных домах, где нет общедомовых приборов учета отопления, начисление производится по нормативу, вне зависимости от понижения или повышения температуры воздуха. Больше всего повезло тем жителям, у которых установлен тепловой счетчик с датчиком погодного регулирования. Если температура воздуха на улице поднимается, автоматически идет понижение начисления за тепло, и наоборот. В управлении городского хозяйства и жилищной политики при администрации города пояснили, что в Новороссийске домов с центральным отоплением 937, и только в 382 установлены общедомовые счетчики на тепло. Значит, большинству новороссийцев придется платить за теплоснабжение весной, как и в морозные дни. Кстати, общедомовой прибор учета тепла с температурным датчиком стоит порядка 600 тысяч рублей. Но оплата идет за счет средств, собранных по статье «текущий ремонт», и зачастую расходы окупаются уже за первую зиму. В тех домах, где оборудование установлено, жители ощутимо экономят.

Что делать?

Какие шаги предпринять, если возникли проблемы с системой отопления? Ответили специалисты одной из управляющих компаний. В первую очередь необходимо обратиться в свою управляющую компанию. Далее специалисты из УК совместно с теплоснабжающей организацией обязаны зафиксировать факт «перетопа» либо «недотопа» систем отопления. Можно напрямую сообщить о проблемах в диспетчерскую службу ОАО «АТЭК» «Новороссийские тепловые сети» по телефонам 634-733, 633-743, в МБУ «Безопасный город»: 637-076, 637-112. Тепловики и представители управляющей компании обязаны незамедлительно выехать на место и произвести замеры. Далее составляется акт, согласно которому потребителю обязаны сделать перерасчет за отопление. В противном случае можно подать заявление в управление по защите прав потребителей, расположенное на Анапском шоссе, 15, или позвонить по телефонам 64-47-52, 64-54-20.

Матвей КОРОБКОВ.